Mavro

이용약관

Mavro를 이용하실 때 회사와 회원이 지켜야 할 것을 정리했습니다.

시행일 2026년 8월 29일

목차

제1조목적

이 약관은 마브로(이하 「회사」)가 제공하는 숏폼 콘텐츠 기획·인플루언서 협업 지원 서비스 Mavro(이하 「서비스」)의 이용 조건과 절차, 회사와 회원의 권리·의무를 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조용어의 정의

  1. 1
    회원 — 이 약관에 동의하고 서비스에 가입한 자를 말합니다.
  2. 2
    크레딧 — 서비스 내 기능을 이용할 때 차감되는 단위입니다. 현금이 아니며 환전되지 않습니다.
  3. 3
    브리프 — 회원이 선택한 참고 영상과 제품 정보를 바탕으로 회사가 생성하는 예시 자료를 말합니다.
  4. 4
    참고 영상 — 인스타그램·유튜브·틱톡 등 외부 플랫폼에 공개된 숏폼 게시물로서, 서비스가 분석 자료로 함께 보여주는 것을 말합니다.
  5. 5
    대행 서비스 — 회사가 인플루언서 섭외·제품 발송·게시 확인을 대신 수행하는 유료 서비스를 말합니다.
  6. 6
    유료 요금제 — Basic 플랜처럼 요금을 내고 월간 또는 연간 단위로 이용하는 요금제를 말합니다.
  7. 7
    정기결제 — 회원이 등록한 카드로 유료 요금제 요금이 매월 또는 매년 자동으로 결제되는 것을 말합니다.

제3조약관의 효력과 변경

  1. 1
    이 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
  2. 2
    회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행 7일 전에 공지합니다. 다만 회원에게 불리한 변경은 시행 30일 전에 공지합니다.
  3. 3
    회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조회원가입과 계정

  1. 1
    가입은 구글 계정으로 합니다. 회사는 추후 다른 가입 수단을 추가할 수 있습니다.
  2. 2
    서비스는 사업자를 대상으로 하며, 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다.
  3. 3
    회원은 계정을 타인에게 양도·대여할 수 없습니다.
  4. 4
    회사는 다음의 경우 가입을 거절하거나 계정을 정지할 수 있습니다.
    • ·
      타인의 정보를 도용한 경우
    • ·
      부정한 방법으로 크레딧을 취득한 경우
    • ·
      서비스 운영을 방해한 경우
  5. 5
    회원은 언제든 서비스 내 설정 또는 support@mavro.kr 로 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

제5조크레딧

  1. 1
    크레딧은 월 지급 크레딧과 보상 크레딧으로 나뉩니다.
  2. 2
    월 지급 크레딧은 이용 중인 요금제에 따라 매월 정해진 수량으로 갱신됩니다(무료 플랜 1,000, Basic 플랜 4,000). 갱신 시 남아 있던 월 지급 크레딧은 소멸하며 다음 달로 이월되지 않습니다.
  3. 3
    보상 크레딧은 이벤트·보상 등으로 지급되며 유효기간이 없고, 월 지급 크레딧의 갱신에 영향을 받지 않습니다.
  4. 4
    크레딧을 사용할 때에는 월 지급 크레딧이 먼저 차감됩니다.
  5. 5
    크레딧은 현금으로 환전되지 않습니다. 유료 요금제의 환불은 제7조와 관련 법령에 따릅니다.
  6. 6
    회원 탈퇴 시 보유한 크레딧은 모두 소멸합니다.
  7. 7
    기능 이용 시 시작 시점에 차감되며, 회사의 귀책으로 결과물이 생성되지 않은 경우 자동으로 반환됩니다.
  8. 8
    결과물이 정상적으로 생성된 경우, 회원이 만족하지 않았다는 이유만으로는 반환되지 않습니다.

제6조유료 요금제와 정기결제

  1. 1
    회사는 Basic 플랜 등 유료 요금제를 월간·연간 단위로 판매합니다. 요금과 제공 내용은 요금제 화면과 결제 화면에 표시하며, 표시된 요금에는 부가가치세가 포함되어 있습니다.
  2. 2
    유료 요금제는 회원이 등록한 신용·체크카드로 결제대행사(토스페이먼츠)를 통해 결제합니다. 회사는 카드 번호 등 결제 정보를 직접 보관하지 않습니다.
  3. 3
    회원이 결제 화면에서 정기결제에 동의하면, 첫 결제 후 해지할 때까지 매월 또는 매년 같은 날 등록한 카드로 자동 결제됩니다. 회사는 결제 화면에서 다음 결제일과 금액을 미리 알립니다.
  4. 4
    연간 요금제는 자동 갱신 7일 전에 갱신일과 금액을 이메일로 알립니다.
  5. 5
    회사가 요금을 올리는 경우 적용 30일 전에 이메일로 알리고 회원의 동의를 받습니다. 동의하지 않은 회원의 요금제는 이미 결제한 기간이 끝나면 자동 결제 없이 종료됩니다.
  6. 6
    자동 결제가 이루어지지 않은 경우 회사는 결제일부터 4일 동안 유료 요금제 혜택을 유지하며 다시 결제를 시도합니다. 이 기간 안에 결제되지 않으면 무료 플랜으로 전환됩니다.
  7. 7
    결제 주기를 월간에서 연간으로 바꾸면 즉시 전환되며, 남은 월간 이용 기간을 일 단위로 계산한 금액을 연간 요금에서 빼고 결제합니다. 다음 결제일은 전환한 날부터 1년 뒤입니다. 연간에서 월간으로 바꾸면 다음 결제일부터 적용됩니다.

제7조정기결제의 해지와 환불

  1. 1
    회원은 설정 화면에서 언제든 정기결제를 해지할 수 있으며, 해지 방법은 다음 두 가지입니다.
    • ·
      일반 해지 — 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 이용하고, 그 뒤로는 결제되지 않습니다. 남은 기간의 요금은 환불하지 않습니다.
    • ·
      중도 해지 — 신청한 날까지 이용하고 다음 날 무료 플랜으로 전환되며, 이때 제3항에 따라 계산한 금액을 환불합니다.
  2. 2
    회원은 무료 플랜으로 전환되기 전까지 언제든 해지를 취소할 수 있습니다.
  3. 3
    중도 해지 환불 금액은 결제 금액에서 다음을 뺀 금액입니다. 회사는 남은 금액의 일정 비율을 위약금으로 공제하지 않습니다.
    • ·
      이용한 날의 이용료 — 해지를 신청한 날까지(당일 포함) 일 단위로 계산합니다. 월간 요금제는 결제 금액을, 연간 요금제는 할인 전 월간 요금(29,900원)을 30일로 나눈 금액을 기준으로 합니다.
    • ·
      기본 지급량(1,000 크레딧)을 넘어 사용한 월 지급 크레딧의 값 — 크레딧 1개당 월간 요금을 월 지급량(4,000)으로 나눈 금액입니다.
    원 단위 미만은 회원에게 유리하게 버립니다.
  4. 4
    결제일부터 7일 이내이고 결제 후 크레딧을 사용하지 않은 경우에는 전액 환불합니다.
  5. 5
    월간 요금제를 이용하다 연간으로 전환한 경우, 전환할 때 뺀 월간 결제 금액을 포함한 합계를 기준으로 환불 금액을 계산하며, 최근 결제부터 환불합니다.
  6. 6
    환불은 결제한 카드의 승인 취소로 처리하며, 카드사에 따라 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다. 회사는 환불 금액과 계산 내역을 이메일로 알립니다.
  7. 7
    정기결제가 남아 있는 회원은 해지한 뒤 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴하면 결제대행사에 등록된 카드 정보도 삭제합니다.
  8. 8
    회사의 귀책으로 유료 요금제를 제공하지 못한 경우 남은 기간의 요금을 환불합니다.
해지와 해지 취소는 설정 → 요금제 & 크레딧 → 플랜 변경에서 할 수 있습니다. 해지·환불·결제 실패 안내는 알림 설정과 관계없이 이메일로 보내 드립니다.

제8조브리프의 성격

  1. 1
    브리프는 AI가 생성한 예시 자료이며, 회원의 실제 제품·포장·색상과 다를 수 있습니다.
  2. 2
    브리프는 기획 방향을 참고하기 위한 자료이고, 회사는 브리프를 활용한 결과(조회수·매출 등)를 보장하지 않습니다.
  3. 3
    회원은 브리프를 자사 마케팅 목적으로 자유롭게 활용할 수 있습니다. 다만 참고 영상 원저작자의 권리를 침해하는 방식으로 사용해서는 안 됩니다.
  4. 4
    화장품 등 관련 법령상 표시·광고 제한이 있는 품목의 경우, 최종 콘텐츠의 법령 준수 책임은 회원에게 있습니다.

제9조참고 영상

  1. 1
    서비스에 표시되는 참고 영상은 각 플랫폼에 공개된 게시물이며, 저작권은 원저작자에게 있습니다.
  2. 2
    회사는 참고 영상과 함께 계정 이름과 원본 게시물 링크를 표시합니다.
  3. 3
    영상 파일은 회사 서버에 저장하지 않으며, 재생은 각 플랫폼의 서버에서 이루어집니다. 다만 목록 표시와 분석을 위해 표지 이미지 주소와 공개 지표(조회수·좋아요 수·게시일 등)는 회사가 보관합니다.
  4. 4
    원본 게시물이 삭제되거나 비공개로 전환되면 서비스 화면에서도 표시되지 않습니다.
  5. 5
    회원은 참고 영상을 기획 참고 목적으로만 이용할 수 있으며, 원저작자의 허락 없이 복제·배포하거나 광고 소재로 사용해서는 안 됩니다.

제10조대행 서비스

  1. 1
    대행 서비스의 인원 상한은 요금제로 정하며, 회원이 신청한 인원을 기준으로 진행합니다.
  2. 2
    회사는 신청 인원만큼의 섭외를 목표로 하며, 조회수·매출 등 성과는 보장하지 않습니다.
  3. 3
    인플루언서가 섭외를 거절하는 경우, 회사는 유사한 인플루언서를 찾아 회원에게 제안합니다. 회원은 진행 또는 차액 환불을 선택할 수 있습니다.
  4. 4
    대체 인플루언서는 원래 원고료 이하로 제안하며, 차액은 환불합니다.
  5. 5
    신청 인원을 채우지 못한 경우 채우지 못한 만큼 환불합니다.

제11조원고료의 수령과 지급

  1. 1
    인플루언서 원고료는 회사가 회원으로부터 수령하여 회사 명의로 인플루언서에게 지급합니다.
  2. 2
    회사는 「소득세법」에 따라 지급액의 3.3%를 원천징수하고 인플루언서에게 원천징수영수증을 발급합니다. 인플루언서가 사업자인 경우에는 세금계산서를 수취합니다.
  3. 3
    원고료는 게시 완료를 확인한 후 지급합니다.
  4. 4
    회사는 회원에게 대행 이용료와 원고료를 구분하여 표시한 세금계산서를 발행합니다.

제12조대행 서비스의 취소와 환불

취소 시점대행 이용료원고료
섭외 시작 전전액 환불전액 환불
섭외 시작 후환불되지 않습니다아직 수락하지 않은 인원분은 전액 환불
제품 발송 후환불되지 않습니다발송된 인원분은 환불되지 않습니다
  1. 1
    「섭외 시작」이란 회사가 인플루언서에게 제안을 발송하기 시작한 시점을 말합니다.
  2. 2
    회사는 결제 화면에서 위 기준을 사전에 고지하며, 취소 요청 시 환불 금액을 표시하여 확인받습니다.
  3. 3
    회사의 귀책으로 캠페인이 진행되지 못한 경우에는 전액 환불합니다.
  4. 4
    환불 금액에는 부가가치세가 함께 정산됩니다.

제13조회원의 금지 행위

회원은 다음의 행위를 해서는 안 됩니다.

  • ·
    타인의 제품 정보를 무단으로 입력하는 행위
  • ·
    자동화 도구로 서비스에 과도한 부하를 주는 행위
  • ·
    서비스를 역설계하거나 무단으로 복제하는 행위
  • ·
    허위 정보로 크레딧을 부정 취득하는 행위
  • ·
    참고 영상을 원저작자의 허락 없이 광고 소재로 사용하는 행위

제14조서비스의 변경과 중단

  1. 1
    회사는 시스템 점검·장애·천재지변 등의 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 예정된 점검은 사전에 공지합니다.
  2. 2
    서비스는 현재 시험 운영 단계입니다. 회사는 사전 고지 후 서비스를 종료할 수 있으며, 이 경우 남은 유료 요금제 기간의 요금과 잔여 유상 크레딧은 환불합니다.

제15조책임의 한계

  1. 1
    회사는 회원이 서비스를 통해 얻은 정보로 인한 손해에 대해, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.
  2. 2
    무료로 제공되는 서비스에 대해서는 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 손해배상 책임을 지지 않습니다.

제16조준거법과 분쟁 해결

  1. 1
    이 약관에는 대한민국 법을 적용합니다.
  2. 2
    서비스 이용과 관련한 분쟁은 회사와 회원이 협의하여 해결하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.
문의는 support@mavro.kr 로 받습니다.

부칙시행일

이 약관은 2026년 8월 29일부터 시행합니다.

2026년 9월 25일 개정 — 유료 요금제와 정기결제(제6조), 정기결제의 해지와 환불(제7조)을 새로 두고 크레딧의 이름을 정리했습니다. 개정 약관은 2026년 9월 25일부터 시행합니다.